過年是城市O2O行業(yè)的“空巢期”，節(jié)后開工，諸多O2O行業(yè)上下游的打工者并按法定上班日歸來。對于辦公地吃飯并不是那么方便的人來說，便宜又方便的外賣無疑是首選，然而雖然在這一周開始，外賣平臺節(jié)后接單的商家越來越多，我們卻發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠不再，還有了昂貴的配送費。再看其他的O2O行業(yè)，超過10元的打車補貼，9.9元的洗車和美甲，低于5元的外賣送餐費，各種掃碼1分錢免費得體驗的O2O新鮮服務(wù)也競相成為歷史。O2O平臺在過去的燒錢互掐時代，實際上已經(jīng)慣壞了商家和用戶，不再燒錢的時代，羊毛似乎還要出在羊身上，或許商家和用戶都要為平臺買單。
商家和用戶何去何從?
O2O平臺大多通過優(yōu)惠補貼來爭奪商家和用戶，為什么說過去慣壞了商家和用戶呢?首先來說商家，在拉攏商家的過程中，對于商家相對較低價位的服務(wù)，因為有平臺的補貼，平臺會私授獲利秘籍給商家，允許商家將平臺上的服務(wù)價格提高3到10不等，因為平臺的補貼，用戶最終需要支付的費用仍然比到店享受服務(wù)便宜很多，而商家反倒因此獲得了更多的利潤，于是紛紛在服務(wù)價格上做起手腳。再看現(xiàn)在，補貼已然縮水甚至沒有了，細(xì)心的人可能會發(fā)現(xiàn)，商家的服務(wù)價格似乎并沒有回歸到原來到店享受服務(wù)的價格。
再來看用戶，經(jīng)過這幾年的市場培育，懶人經(jīng)濟已經(jīng)盛行，用戶對于足不出戶的服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生了一定程度的依賴，也習(xí)慣了平臺的優(yōu)惠補貼，這突如其來的“斷奶”，似乎已經(jīng)撞到了用戶的腰，不過為了享受便利的生活，一時半會兒，像我等還是很難戒奶，優(yōu)惠縮水的情況下，雖然心里不愿，依然賴在平臺。
別指望羊毛出在豬身上
其實去年O2O領(lǐng)域并購頻頻，可以說是逼迫相關(guān)企業(yè)重新思考自身的運作模式，補貼是拿錢買商家買用戶，是低級的競爭策略。從狂熱到寒流，O2O漸趨冷靜，就像近日王興所說，要回歸根本，為客戶提供更好的服務(wù)，推進產(chǎn)品升級，少談點顛覆，多談點創(chuàng)新。這或許才是競爭的正確姿勢。
同時對于商家和用戶來說也是一次大浪淘沙的過程。補貼力度減弱的情況下，O2O不再燒錢，更易將優(yōu)質(zhì)商家和用戶剛需鑒別出來，新的更高層次更高水準(zhǔn)的競爭或許正在醞釀升級。
只是“天下沒有免費的午餐”是亙古不變的真理，一切的免費或補貼，只不過是為了未來更方便的從目標(biāo)群體的口袋掏錢，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。比如現(xiàn)在視聽資源開始收費，微信提現(xiàn)開始收費了……有序競爭下，羊毛最終還是算計在了羊身上。